Acenhol Energía Canarias se adhiere al Sistema Arbitral de Consumo
La compañía energética se suma al Sistema Arbitral de Consumo. El distintivo CA00625 ya es obligatorio en todos sus contratos y soportes informativos para resolver conflictos de forma extrajudicial.
Acenhol Energía Canarias ya luce el distintivo oficial del Sistema Arbitral de Consumo. La Junta Arbitral de Consumo de Canarias ha dado luz verde a la solicitud presentada el pasado 2 de julio por Nicolás Mariano González Gómez en representación de la firma, integrándola formalmente en este mecanismo de resolución extrajudicial de conflictos.
Datos clave
- Recurso
- 1 mes (reposición) / 2 meses (judicial)
- Distintivo
- CA00625
- Empresa
- Acenhol Energía Canarias
La adhesión es completa. Abarca todas las actividades que la compañía desarrolle bajo su actual número de identificación fiscal, sin limitaciones territoriales dentro de Canarias ni distinción por ramas de negocio. Con esta resolución, la empresa adquiere el distintivo CA00625, que deberá lucir obligatoriamente en todos sus soportes.
Los consumidores se encontrarán este sello en el portal de internet de la eléctrica, así como en los contratos de prestación de servicios. Si la empresa opta por emitir folletos informativos o cartelería propia en sus puntos de atención, el distintivo debe figurar allí también de forma visible.
La medida responde al reglamento estatal que regula este sistema, diseñado para que cualquier reclamación del cliente pueda resolverse mediante arbitraje en lugar de acudir a la vía judicial ordinaria.
La normativa es estricta.
La resolución, firmada el 4 de agosto por la presidenta de la Junta, María de los Ángeles Trapero Hernández, agota la vía administrativa. Contra ella cabe recurso potestativo de reposición en el plazo de un mes, o bien acudir a los juzgados de lo contencioso-administrativo en el plazo de dos meses.
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