La residencia Quijote y Sancho de Torrijos estrena sus nuevos compromisos

Los usuarios y familias de la residencia Quijote y Sancho de Torrijos tienen desde esta semana una nueva referencia sobre qué esperar del centro. La Consejería de Bienestar Social ha publicado la Carta de Servicios actualizada, un documento que fija negro sobre blanco los compromisos de calidad que el equipo del centro debe cumplir en su día a día.

Todo se mide. La gestión se apoya ahora en el software Resiplus para automatizar el seguimiento de indicadores, desde el tiempo que tardan en asignar un profesional de referencia a un residente hasta el plazo máximo para responder a una sugerencia, fijado en 12 días hábiles.

La residencia, de titularidad regional, se compromete a realizar una valoración geriátrica y un Plan Interdisciplinar de Atención Personalizada en un plazo no superior a 40 días tras el ingreso. Además, las instalaciones deben pasar revisiones semestrales de mantenimiento para garantizar su accesibilidad y buen estado.

La participación vecinal y familiar es una pieza central del nuevo texto. El centro se obliga a convocar el Consejo de Participación al menos dos veces al año y el Comité de Menús un mínimo de cuatro. Las actividades conjuntas con colectivos externos de Torrijos también tienen una meta fija: al menos dos al año, tanto dentro como fuera de las instalaciones.

Si el servicio falla, la Administración tiene un camino trazado. Ante el incumplimiento de estos compromisos, la Dirección General competente contactará con la persona afectada en 10 días hábiles para explicar las causas y pedir disculpas en nombre de la Junta.

El documento estará vigente durante los próximos dos años. Puedes consultar el detalle completo y los indicadores de calidad en la sede electrónica de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha.