La Generalitat busca mando para el servicio 012 en Presidencia
Ver las 273 oposiciones abiertas en Cataluña →Si eres funcionario A1 en la Generalitat, el Departamento de la Presidencia busca a alguien para liderar el servicio 012 y su transformación digital. Te contamos los requisitos y cómo presentar la memoria técnica.
Si formas parte de la plantilla de la Generalitat y crees que la transformación digital del servicio 012 es tu terreno, tienes una nueva oportunidad sobre la mesa. El Departamento de la Presidencia ha convocado un concurso específico para cubrir el mando de su servicio de atención telefónica y digital, una pieza clave en la estrategia de atención omnicanal actual.
Datos clave
Cierra en 17 días- Plazo
- Hasta el 27 de octubre de 2026
- Complemento
- 39.443,28 €
- Requisitos
- Subgrupo A1 y nivel C1 de catalán
- Cómo solicitar
- Portal del empleado ATRI
El puesto es de nivel 27.2 e incluye un complemento específico de 39.443,28 euros anuales. Es una vacante exigente. Se busca a alguien capaz de integrar inteligencia artificial y herramientas de gestión de contenidos en un ecosistema que no duerme, trabajando en la mejora de la respuesta ciudadana las 24 horas del día.
Para acceder, necesitas pertenecer al cuerpo superior de administración general o a cualquier cuerpo especial del subgrupo A1. Debes acreditar un nivel C1 de catalán, además de demostrar conocimientos en planificación de recursos y análisis de datos en entornos de alta volumetría, como los centros de atención telefónica.
El proceso de selección es exigente y se divide en dos fases. La primera evalúa tu trayectoria profesional, formación y méritos académicos. La segunda requiere que entregues una memoria técnica de entre 15 y 30 páginas, donde debes analizar las funciones del puesto y proponer una mejora organizativa real.
Las candidaturas se gestionan exclusivamente a través del portal ATRI de la Generalitat. Debes presentar tu solicitud en el plazo de 15 días hábiles a contar desde el día siguiente a la publicación de la convocatoria en el DOGC.
Todo se decide en Barcelona. El puesto implica una jornada superior a la normal con dedicación especial. La Junta de Méritos y Capacidades valorará tanto la experiencia previa en la gestión de servicios internalizados o externos como tu visión estratégica para coordinar equipos en red.
Si necesitas adaptar el puesto por discapacidad, puedes solicitarlo en tu misma instancia. La Junta valorará tu autonomía para desempeñar las funciones antes de decidir si procede la adaptación, siempre que no resulte exorbitante para la administración.
El concurso puede simplificarse. Si solo hay una candidatura, la Junta podría eximir de la valoración de méritos de la segunda fase tras un acuerdo motivado.
Es el momento de revisar tu expediente personal en ATRI antes de dar el paso. La exactitud de tus méritos es tu responsabilidad.
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