Expediciones The Travel Coach se suma al arbitraje de consumo

Si reservas una excursión o un viaje con Expediciones The Travel Coach, a partir de ahora cuentas con un respaldo extra. La empresa se ha adherido formalmente al Sistema Arbitral de Consumo de Canarias, un mecanismo gratuito y voluntario que permite resolver cualquier discrepancia sin tener que pasar por los juzgados.

El distintivo otorgado es el CA00624. Este sello no es un mero adorno, ya que implica que la compañía se compromete a someterse a la mediación de la Junta Arbitral si surge un conflicto con un cliente. La resolución, firmada por la presidenta del organismo, María de los Ángeles Trapero Hernández, ya es oficial.

La adhesión es completa y sin letra pequeña. Abarca todas las actividades que la sociedad desarrolle bajo su actual número de identificación fiscal. Esto significa que, ante una reclamación de consumo, las partes podrán buscar una solución vinculante y ejecutiva fuera de la vía judicial ordinaria.

Por su parte, la empresa tiene ahora la obligación de exhibir este distintivo en su portal de internet. Si no disponen de web o de condiciones generales de contratación, el sello deberá aparecer en folletos, carteles informativos o cualquier otro soporte de comunicación comercial que esté al alcance de los consumidores.

Para el usuario, la ventaja es la transparencia. Saber que una empresa acepta el arbitraje simplifica los pasos a seguir si algo no sale como estaba previsto en el contrato. La adhesión ya está en vigor tras su publicación en el boletín oficial.