La Filmoteca de Catalunya estrena su nueva carta de servicios
La institución pública fija sus compromisos de calidad y atención al usuario en un nuevo documento oficial. Te explicamos qué supone para el ciudadano y dónde puedes consultarlo.
La Filmoteca de Catalunya estrena este otoño su nueva carta de servicios. Este documento, que ya está disponible para su consulta, es el mapa que detalla qué calidad y qué estándares debe esperar cualquier ciudadano o profesional al interactuar con esta institución cultural.
Datos clave
- Estado
- En vigor
- Responsable
- Institut Català de les Empreses Culturals
- Fecha aprobación
- 30 de septiembre de 2026
La aprobación llega tras un largo proceso administrativo que comenzó en el Consejo de Administración del Institut Català de les Empreses Culturals el pasado 29 de julio. El texto no es una simple formalidad, sino un requisito recogido en la ley de transparencia autonómica que obliga a las entidades públicas a dejar por escrito sus compromisos de calidad.
La resolución, firmada por la consejera de Cultura, Sònia Hernández Almodóvar, ya ha entrado en vigor. La carta se puede consultar en el portal de transparencia de la Generalitat y en el espacio web del Institut Català de les Empreses Culturals, el organismo responsable de su gestión.
El documento establece los estándares mínimos que deben regir la atención al usuario, ya sea esta presencial, telefónica o digital. El objetivo declarado es garantizar la máxima accesibilidad a la información y facilitar la gestión de los trámites habituales.
No es un texto estático. La resolución contempla que, si el marco normativo cambia, la carta se actualizará en la web sin necesidad de publicar una nueva versión completa. Los contenidos nuevos sustituirán de forma inmediata a los que queden obsoletos.
La transparencia obliga. Las reglas del juego están claras.
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