El MNAC estrena nuevos compromisos de calidad para sus visitantes

Si visitas el Museu Nacional d'Art de Catalunya (MNAC) con frecuencia, o si simplemente tienes curiosidad por saber qué estándares de atención puedes exigir cuando cruzas sus puertas, el Diari Oficial de la Generalitat trae novedades esta semana. El Departamento de Cultura ha aprobado oficialmente la nueva Carta de servicios de la institución, un documento que detalla los compromisos de calidad que el museo asume con sus visitantes, empresas y profesionales.

La norma no es una novedad burocrática sin más, sino una exigencia legal recogida en el Estatuto de autonomía y las leyes de transparencia vigentes. Su objetivo es que el ciudadano sepa qué esperar en cuanto a plazos, atención y condiciones en un espacio que, recordemos, funciona como una entidad de derecho público adscrita a la Generalitat.

El texto ya es oficial y su aplicación es inmediata. La Carta establece que la información sobre sus servicios debe estar disponible en todos los canales de atención, ya sean digitales, telefónicos o presenciales, garantizando un acceso fluido a la ciudadanía.

Una de las claves de esta nueva regulación es su vocación de no quedar obsoleta. El propio Patronato del Museo tiene la potestad de actualizar el contenido en su web siempre que el marco normativo cambie, sustituyendo los puntos caducados por otros vigentes sin necesidad de que el documento pase por un nuevo proceso administrativo completo.

Si quieres consultar el detalle de los compromisos que el museo ha firmado, puedes acceder directamente a la carta publicada en el espacio web del Museu Nacional. Allí encontrarás desglosados los estándares de calidad que la Consejera de Cultura, Sònia Hernández Almodóvar, ha ratificado mediante esta resolución con fecha de 29 de septiembre de 2026.