Madrid licita el nuevo servicio de teleasistencia por 36,7 millones

La Comunidad de Madrid ha lanzado una licitación urgente para renovar por completo su servicio de teleasistencia domiciliaria avanzada. Se trata de un contrato de envergadura, con un presupuesto total que roza los 36,8 millones de euros, dividido en cinco lotes geográficos. Las empresas interesadas deben darse prisa, pues el plazo para presentar sus ofertas termina este mismo 24 de julio de 2026.

El servicio busca algo más que un simple botón de pánico. El pliego técnico exige un modelo de atención proactiva y predictiva, apoyado en plataformas de gestión analítica que permitan anticiparse a situaciones de riesgo. La idea es que los profesionales cuenten con herramientas tecnológicas avanzadas para ofrecer una respuesta personalizada a las personas usuarias, operando de manera ininterrumpida las 24 horas del día.

La división territorial responde a las zonas Este, Noreste, Noroeste, Oeste y Sur de la región. El valor estimado del contrato, que contempla una duración inicial de 24 meses ampliable a 48 si se aplican las prórrogas, asciende a 77,8 millones de euros. Los presupuestos base de licitación por cada lote oscilan entre los 7,08 millones del área Este y los 7,75 millones del área Noreste.

El procedimiento es abierto y urgente, con una ponderación donde la oferta económica pesa hasta 49 puntos. Otros 35 puntos dependerán de criterios sujetos a juicio de valor, mientras que los 16 restantes se asignarán mediante fórmulas automáticas. Las empresas deberán presentar su documentación en tres sobres separados, incluyendo la propuesta técnica y la económica.

La apertura de los sobres con los criterios de juicio de valor está prevista para el 5 de agosto de 2026, a las 10:00 horas. El acto se celebrará por videoconferencia a través de Microsoft Teams, y los licitadores que deseen asistir deberán solicitarlo con al menos 48 horas de antelación enviando un correo a la dirección de contratación de la Consejería.

Se requiere una garantía definitiva del 5 por ciento sobre el precio final ofertado por lote. La gestión se realiza exclusivamente de forma electrónica, a través del portal Licit@ de la Comunidad de Madrid. No hay más tiempo.