El Puerto de Portbou estrena su nueva carta de servicios
Si usas habitualmente las instalaciones portuarias de Portbou, ya tienes disponibles los nuevos estándares de calidad y atención que rigen desde hoy el servicio.
El Puerto de Portbou cuenta desde hoy con una nueva carta de servicios. Este documento, aprobado por el Departament de Territori, Vivienda y Transición Ecológica, fija los estándares de calidad que la administración se compromete a ofrecer a los usuarios de las instalaciones portuarias.
Datos clave
- En vigor
- 1 de octubre de 2026
- Responsable
- Dirección del Consorcio Puerto de Portbou
- Dónde consultar
- Web del Consorcio Puerto de Portbou
La medida busca cumplir con las normativas vigentes de transparencia y buen gobierno, que exigen a las entidades del sector público institucional definir las condiciones mínimas de los servicios que prestan. La Dirección del Consorcio Puerto de Portbou es el órgano encargado de su cumplimiento y supervisión directa.
La nueva carta está ya a disposición de la ciudadanía en el portal corporativo del Consorcio. Podrás consultarla también en el Portal de la Transparencia de la Generalitat y en la web del propio Departamento de Territorio.
La normativa contempla mecanismos de actualización automática. Si cambian las leyes que regulan el funcionamiento del puerto, los contenidos digitales se modificarán de forma inmediata. No será necesario publicar una nueva versión para cada ajuste técnico.
El documento no es estático. Se difundirá a través de todos los canales de atención al ciudadano, ya sean presenciales, telefónicos o digitales, con el objetivo de que cualquier usuario pueda conocer sus derechos y las prestaciones garantizadas.
La publicación oficial en el Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya marca el inicio de su vigencia. El compromiso de calidad ya es efectivo.
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